适用方式
先自动化流程中稳定的部分
实现边界以业务规则为准。人工审批、恢复步骤和特殊情况都会明确保留，不会隐藏在难以维护的自动化流程中。
01
减少重复录入、文件传递和人工跟进。
02
明确责任、权限和例外处理方式。
03
针对已确认流程边界的操作说明和测试结果。
常见问题
开始前需要确认的实际问题。
答案按当前公开服务范围说明；实际项目仍会根据资料、系统和交付边界确认。
- 企业应当先自动化哪一个工作流程？
- 先选择发生频率高、输入可识别、结果可重复且例外已知的任务。文件处理、报告生成、记录更新和审批流通常比一次自动化整个端到端运营更容易控制。
- 是否需要更换现有软件？
- 不一定。完整方案可能只是改善现有流程、自动处理文件、通过 API 连接已有 SaaS 工具，或增加一个小型内部系统；具体选择取决于运营中的根本限制。
- 审批和例外情况如何处理？
- 在开始实现前，会先定义人工审批、权限、重复操作、无效输入和恢复步骤，并在已确认的流程边界内进行验证。
- 工作流程自动化可以处理工单、审批和状态更新吗？
- 可以，前提是能够明确工单字段、负责角色、审批规则、状态流转和例外情况。实现方式可能是连接现有工具或增加边界清楚的内部系统，而不一定要替换完整运营流程。
- 在新加坡实施工作流程自动化需要多少钱？
- 当前公开起点为：固定价 S$300 工作流程检查、S$480 起文件或工作自动化、S$720 起 SaaS 或 API 系统连接，以及 S$1,500 起定制内部系统。最终范围取决于业务规则、访问权限、数据质量和例外处理。
具体服务
系统与自动化
减少重复操作与人工协调的内部系统、流程自动化及系统集成。
工作流程检查
评估存在延误、重复错误、责任不清或交接遗漏的工作流程。
固定价 S$3003–5 个工作日
- 需要准备
- 现行操作步骤、使用工具、代表性样本与常见问题。
- 交付内容
- 现状流程说明、主要问题与按优先级排列的改善建议。
文件或工作自动化
自动处理重复发生的文件操作、资料传递、报告生成、通知或记录更新。
S$480 起4–10 个工作日
- 需要准备
- 现行操作流程、输入输出样本、业务规则与常见例外。
- 交付内容
- 可运行的自动化、测试结果与操作说明。
SaaS 或 API 系统连接
实现两个软件平台或业务系统之间的受控数据交换。
S$720 起6–12 个工作日
- 需要准备
- 两个系统的访问权限、需要传递的数据、字段对应和业务规则。
- 交付内容
- 完成的系统连接、测试结果和使用说明。
定制业务系统
将分散的聊天记录、表格与人工跟进整合为专用业务系统。
S$1,500 起了解需求后确认
- 需要准备
- 工作流程、使用人员、数据、权限、业务规则和常见例外。
- 交付内容
- 按需求制作的业务系统或内部工具，以及约定的部署和使用说明。
工作方式
从实际资料到可验证交付。
每个阶段都明确需要什么、形成什么，以及完成前如何检查。
- 01
梳理现状
记录人员、步骤、工具、资料、规则和常见例外。
- 02
选择最小完整方案
根据根本限制选择流程改善、自动化、系统连接或定制系统。
- 03
测试运行与恢复
验证正常使用、无效输入、重复操作和恢复步骤。
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